Yasal

İptal & İade Politikası

Mesafeli satış hükümlerine uygun iade ve iptal kurallarımız.

Dijital ürünlerin niteliği gereği, teslim edilmiş veya aktivasyonu gerçekleştirilmiş lisanslar iade edilemez. Ancak lisans çalışmıyorsa ve garantili bir ürün ise yenisini sağlayacağız.

Sipariş İptali

Sipariş, lisans bilgileri e-posta ile gönderilmeden önce iptal edilebilir. Teslimat gerçekleştikten sonra iptal talebi kabul edilmez.

Ödeme onayından sonra, teslimat öncesi 15 dakika içinde iptale başvurulabilir
İptal başvurusu destek hattı üzerinden yapılır
Onaylanan iptallerde para iadesi PayTR (Sanal Pos Firması) üzerinden aynı gün başlatılır. Sonrasında iade işlemini PayTR gerçekleştirir.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilir:

Lisans anahtarının geçersiz veya çalışmaz olması
Satın alınan ürünün açıklanan özellikleri karşılamaması
Sipariş sırasında yanlış ürün gönderilmesi

İade Edilmeyecek Durumlar

Başarılı şekilde aktive edilmiş lisanslar
Kullanıcı hatası kaynaklı aktivasyon sorunları
Sistem uyumsuzluğu nedeniyle yaşanan sorunlar (ürün sayfasındaki sistem gereksinimleri kontrol edilmemiş)
Kullanıcı yanlış ürünü sipariş eder ve teslimat gerçekleşirse iade sağlanamaz

İade Süreci

İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden sipariş numaranızla birleştirerek gönderin. Talebiniz 24-48 saat içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri yapılır.

Önemli: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içeriklerin sunumu başladıktan (teslimattan) sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum yasal mevzuata uygun olmakla birlikte, müşteri memnuniyeti odaklı politikamız kapsamında sorunlu durumlarda çözüm sağlamaktayız.