Merak ettiğiniz tüm soruların cevapları burada. Bulamadığınız bir şey mi var? Bize ulaşın.
Sipariş ve Teslimat
Ödemeniz onaylandıktan sonra lisans bilgileriniz ortalama 2-15 dakika içinde e-posta adresinize gönderilir. Yoğun saatlerde bu süre 90 dakikaya kadar uzayabilir. Eğer 120 dakika içinde e-postanıza ulaşmadıysa spam/gereksiz klasörünü kontrol edin ve destek hattımıza ulaşın.
Hayır. Tüm ürünlerimiz dijital lisans veya hesap bilgisi olduğundan fiziksel kargo söz konusu değildir. Teslimat tamamen ücretsiz ve e-posta üzerinden gerçekleşir.
Önce spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin. E-posta adresi yanlış girildiyse destek hattımıza sipariş numaranızla ulaşın. 7/24 aktif olan destek ekibimiz en kısa sürede yardımcı olur.
Evet. Sepetinize istediğiniz kadar ürün ekleyebilir ve tek seferinde ödeme yapabilirsiniz. Her ürünün lisans bilgisi ayrı ayrı e-postanıza iletilir.
Ödeme
PayTR online ödeme yöntemi kullanarak Kredi/Banka Kartı (Visa, Mastercard, Troy) ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm kart ödemeleri SSL şifreleme ile güvence altındadır.
Evet, anlaşmalı bankalar üzerinden 3 ve 6 taksit seçeneği sunulmaktadır. Kart limitinize göre taksit seçeneği ödeme adımında otomatik görünür.
Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, doğrudan ödeme altyapı sağlayıcısına iletilir. PCI DSS uyumlu işlem yapılmaktadır.
Lisans ve Aktivasyon
Evet. Lisanser olarak satışını yaptığımız tüm ürünler yetkili ve orijinal kaynaklardan temin edilmektedir. Aktivasyon sorunu yaşarsanız yenileme garantisi veriyoruz.
Retail lisans, belirli bir bilgisayara bağlı olmayan ve aktarılabilir bir lisans türüdür. Bilgisayarınızı değiştirdiğinizde veya yeniden formatladığınızda aynı lisansı tekrar kullanabilirsiniz.
Retail/Oem lisanslar 1 bilgisayar için geçerlidir. Aynı anda birden fazla bilgisayarda kullanılamaz; ancak bilgisayar değişikliğinde aynı anahtar yeniden aktive edilebilir.
Aktivasyon hatasında şunları deneyin: internet bağlantınızı kontrol edin, anahtarı dikkatli girin (büyük harf ve tire işaretlerine dikkat edin), Talimatlardaki sıraya uyduğunuzdan emin olun. Sorun devam ederse destek ekibimize ulaşın.
Garanti ve İade
Dijital ürünlerin niteliği gereği teslim edilen veya aktivasyonu gerçekleştirilen lisanslar iade edilemez. Ancak lisans anahtarının çalışmaması durumunda lisans değişimi yapılır. Detaylar için İade Politikamıza bakın.
Satın aldığınız lisansın çalışmaması halinde 24 saat içinde destek ekibimize başvurabilirsiniz. Sorunun Lisanser kaynaklı olduğu tespit edilirse ücretsiz yenileme gerçekleştirilir.
